คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 02/12/2564
  • คำถาม:

    Foremost Home Delivery คืออะไร

    คำตอบ:

    Foremost Home Delivery คือ ร้านค้าที่จะทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อนมโฟร์โมสต์ กับแบรนด์ ได้โดยตรง

  • คำถาม:

    วิธีสั่งซื้อผ่านเว็ป ทำอย่างไร?

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้

    1. ลูกค้าเข้ามาในส่วนของร้านค้า โฟร์โมสต์

    2. เลือกผลิตภัณฑ์นมโฟร์โมสต์และจำนวนที่ต้องการ  (หากมีคำสั่งว่า “จะแจ้งกลับเมื่อมีสินค้าเข้า” แสดงว่าสินค้าหมดชั่วคราว )

    3. เพิ่มสินค้าลงในตระกร้าของท่าน

    4.  Log in ในระบบ เพื่อดำเนินการสั่งสินค้า  ( สามารถสมัครโดยใช้ E-Mail หรือ สามารถใช้ Facebook เพื่อ Log in ก็ได้ )

    5. กรอกรายละเอียดของผู้สั่งซื้อให้ครบถ้วน

    6. เลือกวิธีการจัดส่ง  จะมีการจัดส่งแบบ DHL

    7. เลือกวิธีการชำระเงิน ที่ลูกค้าต้องการ (แนะนำเป็น QR code ของ ธนาคารกสิกรไทย)

    8. ตรวจสอบข้อมูล

    9. รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการจัดส่งต่อไป

  • คำถาม:

    เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว ทำอย่างไรต่อ?

    คำตอบ:

    เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้วนั้น ลูกค้าต้องทำการแจ้งในส่วนของการโอนเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทางร้านได้ทราบ โดยเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้วให้ทุกท่านกลับเข้ามาที่หน้าร้านอีกครั้งจากนั้นให้สังเกตทางด้านซ้ายในส่วนของเมนู จะมีหัวข้อ แจ้งการโอนเงิน ให้ลูกค้าทำการเลือกใบสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งการโอนเงิน พร้อมทั้งใส่รายละเอียดของการโอนเงินให้ครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งนะคะ

  • คำถาม:

    ระยะเวลาในการจัดส่ง

    คำตอบ:

    สำหรับ Foremost Home Delivery นั้นจะใช้เวลาในการจัดส่งถึงมือลูกค้า เมื่อทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วภายใน 4-7 วันทำการ

  • คำถาม:

    หากไม่สะดวกสั่งผ่านเว็บไซต์ต้องทำอย่างไร

    คำตอบ:

    หากลูกค้าไม่สะดวกสั่งผ่านเว็บไซต์ สามารถแจ้งในส่วนของเจ้าหน้าที่บน inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ในการดำเนินการสั่งให้ได้เลยนะคะ

  • คำถาม:

    ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของผลิตภัณฑ์

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถเข้าไปสอบได้ผ่าน inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ได้เลยนะคะ

  • คำถาม:

    หากพบผลิตภัณฑ์ บูด/เสีย ทำอย่างไร

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องเข้าไปที่ inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ได้เลยนะคะ จะมีเจ้าหน้าคอยรับเรื่องและช่วยประสานงานใหค่ะ

  • คำถาม:

    สถานะมีการแจ้งว่า"จัดส่งสินค้าแล้ว" แต่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า

    คำตอบ:

    (ในระบบ"จัดส่งสินค้าแล้ว") หมายถึงทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับขนส่งของ DHL เพื่อนำส่งให้กับลูกค้า

  • คำถาม:

    ลูกค้าสามารถเช็คสถานะได้ที่ไหน เลขพัสดุอะไร

    คำตอบ:

    สามารถใช้เลขพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วย THENI เช็คสถานะของพัสดุผ่านทาง Track No : THENIXXXXX  DHL eCommerce  

  • คำถาม:

    การคิดค่าจัดส่งสินค้า

    คำตอบ:

    หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้า 1 ลังค่าส่งจะอยู่ที่ 90 บาท หากซื้อ 2 ลังขึ้นไปจัดส่งฟรี

  • คำถาม:

    ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่หน้าจอหายไป ทำอย่างไร

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถเช็คใน E-mail ที่ทำการลงทะเบียนไว้ เมื่อชำระเสร็จระบบจะดำเนินการส่งใบเสร็จรับเงินผ่านทาง Email ของลูกค้า

  • คำถาม:

    ใบกำกับภาษีใช้ระยะเวลาเท่าไร

    คำตอบ:

    ใบกำกับภาษี ทางบริษัทจะดำเนินการใช้ระยะเวลา 30 วันทำการ

  • คำถาม:

    หากสินค้าชำรุดเสียหายทำอย่างไร

    คำตอบ:

    หากพัสดุชำรุดเสียหาย ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้ากับทางพนักงาน DHL ได้เลย หรือ สามารถติดต่อ ที่ศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค 02-6291980 , Inbox Fanpage Foremost Thailand 

  • คำถาม:

    ต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหรือเบอร์โทรศัพท์ติตต่อ

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องใน Inbox Fanpage Foremost Thailand และ สามารถเปลี่ยนได้ไม่เกิน 11.00 น.ของแต่ละวัน หากสินค้าจัดส่งแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

  • คำถาม:

    มีชำระเงินปลายทาง หรือ ตัดบัตรเครดิตไหม

    คำตอบ:

    ขณะนี้ยังไม่มีช่องทางชำระเงินปลายทางหรือบัตรเครดิต ลูกค้าจะต้องชำระค่าสินค้าผ่านการสแกนจ่ายผ่านธนาคารที่ลูกค้าสะดวก

  • คำถาม:

    ต้องการสั่งซื้อสินค้า Falcon หรือ สินค้าพาสเจอร์ไรส์ ทำไมระบบไม่มีขาย

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้า Falcon หรือ สินค้าพาสเจอไรส์ ผ่านทาง FanPage นกเหยี่ยว Falcon ได้เลยค่ะ

  • คำถาม:

    สินค้าหมดอายุเมื่อไร

    คำตอบ:

    สินค้าใหม่จากคลังสินค้าโดยตรง หากลูกค้าต้องการสอบถามวันหมดอายุของสินค้า สามารถติดต่อได้ Inbox Fanpage Foremost Thailand หรือ ศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค 02-620-1980 ทางบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบให้กับลูกค้า

  • คำถาม:

    สินค้าทำไมราคาแพงกว่า e-Commerce online ที่อื่น

    คำตอบ:

    การจัดโปรโมรชั่นของช่องทางe-Commerce online นั้นๆ

  • คำถาม:

    สินค้าส่งมาจากที่ไหน

    คำตอบ:

    หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง foremost home delivery สินค้าจะส่งออกจากทางคลังสินค้าของบริษัทโดยตรง

  • คำถาม:

    สามารถเลือกขนส่งได้หรือไม่

    คำตอบ:

    ไม่สามารถเลือกขนส่งได้ค่ะ โดยทางบริษัทฯ จัดส่งผ่านทาง DHL เท่านั้น