Frequently asked questions

Foremost Home Delivery คือ ร้านค้าที่จะทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อนมโฟร์โมสต์ กับแบรนด์ ได้โดยตรง

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. ลูกค้าเข้ามาในส่วนของร้านค้า โฟร์โมสต์

2. เลือกผลิตภัณฑ์นมโฟร์โมสต์และจำนวนที่ต้องการ  (หากมีคำสั่งว่า “จะแจ้งกลับเมื่อมีสินค้าเข้า” แสดงว่าสินค้าหมดชั่วคราว )

3. เพิ่มสินค้าลงในตระกร้าของท่าน

4.  Log in ในระบบ เพื่อดำเนินการสั่งสินค้า  ( สามารถสมัครโดยใช้ E-Mail หรือ สามารถใช้ Facebook เพื่อ Log in ก็ได้ )

5. กรอกรายละเอียดของผู้สั่งซื้อให้ครบถ้วน

6. เลือกวิธีการจัดส่ง  จะมีการจัดส่งแบบ DHL

7. เลือกวิธีการชำระเงิน ที่ลูกค้าต้องการ (แนะนำเป็น QR code ของ ธนาคารกสิกรไทย)

8. ตรวจสอบข้อมูล

9. รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการจัดส่งต่อไป

เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้วนั้น ลูกค้าต้องทำการแจ้งในส่วนของการโอนเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทางร้านได้ทราบ โดยเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้วให้ทุกท่านกลับเข้ามาที่หน้าร้านอีกครั้งจากนั้นให้สังเกตทางด้านซ้ายในส่วนของเมนู จะมีหัวข้อ แจ้งการโอนเงิน ให้ลูกค้าทำการเลือกใบสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งการโอนเงิน พร้อมทั้งใส่รายละเอียดของการโอนเงินให้ครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งนะคะ

สำหรับ Foremost Home Delivery นั้นจะใช้เวลาในการจัดส่งถึงมือลูกค้า เมื่อทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วภายใน 4-7 วันทำการ
กรณีลูกค้ามีเหตุจำเป็นไม่สามารถรับสินค้าตามที่แจ้งมาได้ กรุณาติดต่อผ่านทาง DHL Call Center: : 02-029-0999  ภายใน 7 วัน

หากลูกค้าไม่สะดวกสั่งผ่านเว็บไซต์ สามารถแจ้งในส่วนของเจ้าหน้าที่บน inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ในการดำเนินการสั่งให้ได้เลยนะคะ

ลูกค้าสามารถเข้าไปสอบได้ผ่าน inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ได้เลยนะคะ

ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องเข้าไปที่ inbox Facebook Fanpage ForemostThailand ได้เลยนะคะ จะมีเจ้าหน้าคอยรับเรื่องและช่วยประสานงานใหค่ะ

(ในระบบ"จัดส่งสินค้าแล้ว") หมายถึงทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับขนส่งของ DHL เพื่อนำส่งให้กับลูกค้า

สามารถใช้เลขพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วย THENI เช็คสถานะของพัสดุผ่านทาง Track No : THENIXXXXX  DHL eCommerce  

หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้า 1 ลังค่าส่งจะอยู่ที่ 95 บาท หากซื้อ 2 ลังขึ้นไปจัดส่งฟรี

ลูกค้าสามารถเช็คใน E-mail ที่ทำการลงทะเบียนไว้ เมื่อชำระเสร็จระบบจะดำเนินการส่งใบเสร็จรับเงินผ่านทาง Email ของลูกค้า

ใบกำกับภาษี ทางบริษัทจะดำเนินการใช้ระยะเวลา 30 วันทำการ

หากพัสดุชำรุดเสียหาย ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้ากับทางพนักงาน DHL ได้เลย หรือ สามารถติดต่อ ที่ศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค 02-6291980 , Inbox Fanpage Foremost Thailand 

ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องใน Inbox Fanpage Foremost Thailand และ สามารถเปลี่ยนได้ไม่เกิน 9.00 น.ของแต่ละวัน หากสินค้าจัดส่งแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

ขณะนี้ยังไม่มีช่องทางชำระเงินปลายทางหรือบัตรเครดิต ลูกค้าจะต้องชำระค่าสินค้าผ่านการสแกนจ่ายผ่านธนาคารที่ลูกค้าสะดวก

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้า Falcon หรือ สินค้าพาสเจอไรส์ ผ่านทาง FanPage นกเหยี่ยว Falcon ได้เลยค่ะ

สินค้าใหม่จากคลังสินค้าโดยตรง หากลูกค้าต้องการสอบถามวันหมดอายุของสินค้า สามารถติดต่อได้ Inbox Fanpage Foremost Thailand หรือ ศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค 02-620-1980 ทางบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบให้กับลูกค้า

การจัดโปรโมรชั่นของช่องทางe-Commerce online นั้นๆ

หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง foremost home delivery สินค้าจะส่งออกจากทางคลังสินค้าของบริษัทโดยตรง

ไม่สามารถเลือกขนส่งได้ค่ะ โดยทางบริษัทฯ จัดส่งผ่านทาง DHL เท่านั้น